Dynamics 365 Field Service
Vernetzter Service für Ihre Kunden – egal, wo Sie sich befinden.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Optimiert den Außendienst mit intelligenter Planung und klarer Echtzeitübersicht.
Intelligente Einsatzplanung
Optimiert die Planung automatisch auf Basis von Kompetenz, Verfügbarkeit und Standort. So reduzieren Sie Wegezeiten und nutzen Ihre Ressourcen bestmöglich.
Echtzeitübersicht
Gibt Ihnen einen aktuellen Überblick über alle Einsätze und Techniker im Feld, damit Sie bei Änderungen oder Abweichungen schnell reagieren können.
Bessere Kundenerfahrung
Ermöglicht schnelleren Service, klare Kommunikation und präzisere Zeitfenster – und trägt so zu höherer Kundenzufriedenheit bei.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit proaktivem Service
Bieten Sie Ihren Kunden Installation und laufende Wartung in einer strukturierten Form an – und handeln Sie vorausschauend, bevor größere Probleme entstehen. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service kann Ihr Unternehmen langfristig planen. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen.
Effizienter Service, der sich auszahlt
Dynamics 365 Field Service ist eine Anwendung, die Ihr Unternehmen dabei unterstützt, Installationen und Servicearbeiten proaktiver zu planen. Die Möglichkeit, vorbeugend zu arbeiten, regelmäßige Wartungen durchzuführen und Inspektionen zu koordinieren, gehört zu den zentralen Funktionen des Systems. Mit integrierter KI und Copilot können Sie zudem noch vorausschauender handeln, Bedürfnisse frühzeitig erkennen und Ihre Ressourcen gezielt einsetzen.
Probleme vorausschauend vermeiden
Indem Sie handeln, bevor Probleme entstehen, stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich mehr, als wenn Sie nur reagieren, sobald etwas schiefgeht. Das unterstreicht Ihre Professionalität und schafft bessere Voraussetzungen für langfristige und stabile Kundenbeziehungen.
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit KI
Für Unternehmen, die regelmäßig Servicepersonal zu Kundinnen und Kunden schicken, ist ein verlässliches System unverzichtbar. Dynamics 365 Field Service bietet eine umfassende Lösung für die Planung von Installationen, Inspektionen, vorbeugender Wartung und reaktiven Serviceeinsätzen. Die integrierten KI‑Funktionen erleichtern den Arbeitsalltag: von der intelligenten Einsatzplanung über die Zuordnung der passenden Kompetenzen bis hin zu einer intuitiven mobilen Unterstützung für Mitarbeitende vor Ort. Mit Copilot finden Sie zudem schnell die richtigen Informationen in umfangreichen Produkthandbüchern – so lassen sich Probleme schneller und effizienter lösen.
Vernetzte Geräte
Zusammen mit Field Service steht auch Connected Field Service zur Verfügung. Über Sensoren, die an den Geräten Ihrer Kundinnen und Kunden installiert sind, werden Signale gesendet, sobald etwas nicht stimmt, sich ein Problem abzeichnet oder ein bestimmter Messwert erreicht wurde. Auf dieser Grundlage werden Benachrichtigungen und Arbeitsaufträge automatisch erstellt – so können Sie Ihren Service noch proaktiver und vorausschauender gestalten.
Effizienter im Außendienst arbeiten mit Copilot
Copilot in Dynamics 365 Field Service ist Ihr KI‑Assistent, der die Einsatzplanung vereinfacht, Techniker in Echtzeit unterstützt und manuelle Arbeit reduziert – damit Sie schneller und mit höherer Qualität liefern können. Er hilft Ihnen außerdem, Informationen rasch zu finden, sodass Sie Ihre Kundinnen und Kunden noch besser unterstützen können.
Dynamics 365 Field Service von Microsoft
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Häufige Fragen und Antworten zu Field Service
Gehen Sie den nächsten Schritt zu einem intelligenteren Unternehmen
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