Support

Unser Support steht Ihnen als Nutzer zur Verfügung, um per Telefon oder E-Mail Fragen zu Nutzerproblemen oder zu Ihrem Unternehmenssystem zu stellen. Der Support umfasst einfachere Anfragen, Unterstützung bei Nutzerfragen sowie kritische Vorfälle, bei denen Funktionen nicht ordnungsgemäß arbeiten. Bitte prüfen Sie stets, ob eine laufende Störung vorliegt, bevor Sie uns kontaktieren.

Der Support umfasst keine Leistungen, die eine Weiterentwicklung des Unternehmenssystems erfordern – wie etwa das Erstellen von Feldern, Ergänzungen in Dropdown-Listen oder Änderungen in Ihren Prozessen. Solche Anfragen werden als separate Bestellung oder im Rahmen der Stunden eines Verwaltungsvertrags abgewickelt.

Der Support von CRMK ist während der Bürozeiten verfügbar (Werktage 8–17 Uhr) und kann telefonisch oder per E-Mail erreicht werden.