Microsoft Copilot Studio

Mit Copilot Studio können Sie verschiedene Arten von Agenten erstellen – je nach Bedarf. Das reicht von einem einfachen FAQ-Agenten mit festen Antworten bis hin zu fortgeschrittenen generativen Assistenten, die Texte selbst interpretieren und Nutzer gezielt weiterleiten. Diese Agenten eignen sich gleichermaßen für externe Kunden im Kundendienst wie für interne Mitarbeitende.

Für Personen, die bestimmte Systeme selten nutzen, kann ein HR-Bot oder ein interner Assistent besonders hilfreich sein. Statt in Handbüchern zu suchen, stellt der Mitarbeitende einfach eine Frage und erhält sofort eine Antwort. Das senkt die Hemmschwelle und ermöglicht es allen in der Organisation, selbstständiger zu arbeiten.

Eine der größten Stärken von KI ist die Fähigkeit, große Mengen an Informationen schnell zu verarbeiten und daraus Schlüsse zu ziehen – das spart erheblich Zeit. Sie können Agenten aufbauen, die komplexe Analysen durchführen, indem sie interne Daten mit externen Quellen kombinieren.

Ein Agent könnte zum Beispiel den Auftrag erhalten: „Zeig mir unsere 10 vielversprechendsten Kunden basierend auf Umsatz, letztem Kontakt und der aktuellen Marktentwicklung." Durch das Erkennen von Mustern in den Daten lassen sich auch Ihre Kundenanfragen gezielt auswerten – um zu verstehen, wie Sie Reaktionszeiten und Service weiter verbessern können.

Wie der Rest der Microsoft-Plattform setzt Copilot Studio auf eine nahtlose Integration mit den Tools, die Sie bereits nutzen. Die Agenten lassen sich einfach mit Dynamics 365, Power Automate und Dataverse verbinden, um Informationen in Echtzeit abzurufen und zu aktualisieren.

Sie können Ihre Assistenten auf Ihrer Website, in Microsoft Teams oder in anderen digitalen Kanälen bereitstellen, wo Ihre Nutzer bereits aktiv sind. Durch die Verbindung von KI mit Ihren bestehenden Geschäftsprozessen schaffen Sie eine moderne Arbeitsumgebung, die sich an Ihre Abläufe anpasst – und nicht umgekehrt.